INFORMACIÓN GENERAL

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) correctos es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No asumimos responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.

Realizaremos envíos a apartados de correos a través de USPS. Sin embargo, el envío acelerado no está disponible para un apartado postal. Hay otras opciones de operador disponibles y nos reservamos el derecho de cambiar de operador en cualquier momento.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido de nuestro centro logístico. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden tardar hasta 2 días hábiles (excluidos sábados, domingos y feriados) en procesarse.

Una vez autorizado y verificado su pago, los pedidos estándar aún pueden tardar 2 días hábiles en procesarse. Esto es sólo una estimación y no incluye fines de semana ni días festivos.

TARIFAS DE ENVÍO Y PLAZOS

Tenga en cuenta que los pedidos a destinos de EE. UU. pueden demorar entre 1 y 12 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente desde la fecha de realización, según el método de envío seleccionado y el destino final del pedido.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Para pedidos nacionales e internacionales de EE. UU., utilizaremos USPS o UPS para realizar envíos a la mayoría de las ubicaciones. Se pueden seleccionar transportistas alternativos a nuestro exclusivo criterio para cumplir con los requisitos de envío. El costo de envío final se muestra en el momento del pago.

GASTOS DE ENVÍO

Los costos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de elprimoww.com, será responsable de los gastos de envío originales, más el coste de devolvernos el paquete. Este importe se deducirá de cualquier crédito emitido.

Realizaremos envíos a apartados de correos a través de USPS. Sin embargo, el envío acelerado no está disponible para un apartado postal.

RECLAMACIONES DE ENTREGA

Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero usted no lo ha recibido; debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días para presentar un reclamo. 

Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamo. Tenga en cuenta: los reclamos pueden tardar hasta 30 días en completarse (dependiendo del transportista utilizado).

El Primo Western Wear no se responsabiliza ni acepta la responsabilidad por los paquetes que el transportista haya informado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.

No emitimos reembolsos por pedidos perdidos con una dirección de envío incorrecta realizada por el comprador en www.elprimoww.com.

ARTÍCULOS AGOTADOS

Si su pedido incluye varios artículos y uno (o más) de los artículos está agotado: continuaremos y enviaremos el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma de pago original por los artículos que no están en stock. .

DERECHOS RESERVADOS SOBRE EL ENVÍO

Si bien haremos todo lo posible para adaptarnos a sus preferencias de envío y facturación, para proteger a nuestros Clientes, El Primo Western Wear se reserva el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación "común" en caso de que no podamos procesar una ordenar o verificar una dirección de envío proporcionada.

Además, El Primo Western Wear se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y/o cancelar únicamente los pedidos de los clientes en cualquier momento debido a:

• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que indique “guardarropa”;
• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,
• Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Del mismo modo, El Primo Western Wear se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar devoluciones (tanto en tienda como online) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las señaladas anteriormente.